Politique de confidentialité

 

1. Données collectées

Nous collectons les données nécessaires pour :

  • le traitement des commandes ;

  • la gestion du compte client ;

  • la communication avec le client (confirmation de commande, facturation, service après-vente) ;

  • l’envoi d’offres ou de newsletters, uniquement avec consentement.

Les types de données collectées incluent : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail, historique de commande et données de paiement (via prestataires sécurisés).

2. Finalité du traitement

Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour la gestion de la relation commerciale entre Cozy-Paws et ses clients.
Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers sans base légale ou consentement explicite.

3. Prestataires et hébergement

Le site Cozy-Paws.ch est hébergé par Infomaniak Network SA (Suisse), garantissant un hébergement conforme à la LPD.
Les paiements sont traités de manière sécurisée via Twint, Mastercard, Visa, American Express, Apple Pay et Google Pay.

4. Cookies

Le site utilise des cookies techniques et analytiques pour :

  • faciliter la navigation ;

  • mesurer la fréquentation du site.
    L’utilisateur peut refuser les cookies dans les paramètres de son navigateur.

5. Conservation et sécurité

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités prévues ou conformément aux obligations légales.
Cozy-Paws met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

6. Droits des utilisateurs

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès, de rectification et de suppression ;

  • droit à la limitation ou opposition au traitement ;

  • droit à la portabilité des données (dans la mesure du possible).

Toute demande doit être adressée à : info@cozy-paws.ch.

7. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit suisse.

8. Responsable du traitement

Cozy-Paws
Société simple – Michael Da Silva
Route-St-Nicolas-de-Flüe 8, 1700 Fribourg, Suisse
E-mail : info@cozy-paws.ch

Dernière mise à jour : octobre 2025